Upravljanje ključnim kupcima - Key Account Management

Key Account Management je strateška funkcija prodaje usmjerena na identificiranje, razvoj i praćenje ključnih kupaca dugoročno. Izvrsnost u key account managementu se očituje na kontinuiranom dugoročnom uspjehu i diferencijaciji na tržištu, te otpornost vrhunski izgrađenih timova.

Cilj primjene key account managementa  je sistematičniji i customer-centric orijentiran pristup usmjeren dugoročnom rastu i konkretnom rezultatu. 

Napredni program za profesionalce u prodaji koji upravljaju prodajom ključnim kupacima, kreiranju prodajne strategije,  kontinuiranim poboljšanjima u cilju rasta i razvoja.

Sadržaj:

• Uloga key account managera
• Proces upravljanja ključnim kupcima
• Segmentacija tržišta
• Prioritiziranje, ciljevi i metrika u cilju rasta ključnih kupaca
• Uspješnost primjene key account managementa kroz 8 koraka
• Kreiranje prodajnog pristupa ciljevima i kanalima prodaje
• Prodajno personalizirana rješenja, solution selling
• Kreiranje ponude, vrijednost značajna za kupca
• Ključni pokazatelji uspješnosti ključnih kupaca

Poslovna edukacija izvodi se kroz primjere iz prakse, analizu i potencijalna rješenja

Izrada realnog poslovnog slučaja kroz interaktivnu radionicu

Plaćanje po ponudi.

Naši polaznici:

• imaju organiziran ručak
• materijale sa predavanja
• uvjerenje o sudjelovanju u poslovnoj edukaciji (neformalan certifikat)

Ukoliko ste zainteresirani za InHouse radionice, krojene prema potrebi klijenta, kontaktirajte nas. ( edukacije i za  HoReCa Key account Management)

Jasmina Marić Cvijetinović, mag. int.rel.et dipl, poslovni konzultant

Poslovno iskustvo gradila je u proizvođačkim, trgovačkim, distributerskim, nacionalnim i internacionalnim kompanijama. U prodaji je prošla gotovo sve hijerarhijske pozicije od prodavača, komercijaliste, voditelja prodaje, key account managera, rukovoditelja prodajno logističkog centra, komercijalne direktorice(zastupstvo austrijskih tvrtki), direktorica ključnih kupaca, regionalni menadžer za prodaju, direktorica izvoza. Stručne kompetencije u nabavi stjecala je kroz upravljanje prodajno-logističkog centra, upravljanje opskrbnim lancem, skladišnim poslovanjem, te upravljanjem kategorijom/category management u trgovačkom lancu. Upravljala i razvijala poslovanje, vodila prodajne timove, odjele, sektore i organizacije. Razvijala poslovanje u segmentu maloprodaje, veleprodaje, distribucije, izlazak na međunarodna tržišta, planiranje izlaska na tržište, poslovne strategije i planiranje, organizacije i menadžmenta.

Napomena u slučaju storniranja prijave:

Ukoliko želite stornirati svoju prijavu na poslovnu edukaciju, možete to učinite pisanim putem najkasnije 15 dana prije održavanja seminara.

Ukoliko nas ne kontaktirate pisanim putem u roku od 15 dana prije održavanja seminara, snosit ćete troškove u punom iznosu seminara.

U slučaju  spriječenosti moguće je ustupiti svoju prijavu za seminar drugim osobama ili  izabrati neku drugu edukaciju ili termin