Jasmina Marić Cvijetinović

Manipulativne taktike pregovaranja

PDV nije obračunat sukladno čl.90 st.1 Zakona o PDV-u

 

Manipulativne taktike pregovaranja

 

„Hoćete reći da mi nismo otvoreni za suradnju?“,  "Ako ne dobijem vašu narudžbu do petka, ne mogu jamčiti dostavu", „Direktor je na službenom putu; odgovorit ćemo Vam u najkraćem mogućem roku.“, „Ova ponuda nije konkurentna. No, dali smo vam priliku, o vama ovisi kako ćete je iskoristiti.“

 

Manipulacije u poslovnom pregovaranju svakako su jedan od ključnih faktora koji mogu utjecati na neuspjeh. Izloženost manipulativnim taktikama u pregovorima može izazvati osobno nezadovoljstvo, nesigurnost, frustraciju i narušiti vaše samopouzdanje. Zato je važno osvijestiti i prepoznati obrasce manipulacije kako bismo na njih što spremnije odgovorili.

 

Kako identificirati manipulativne taktike i izbjeći donošenje loših odluka pod njihovim utjecajem:

  • Uvod u pregovore: Kako prva ponuda postavlja okvir i definira tijek razgovora?
  • Ključni alat: Prepoznavanje trenutka kada pregovori postanu manipulativni.
  • Obrana kroz racionalan uvid:  Važnost pripreme, fokusa na cilj i emocionalne samokontrole.
  • Najčešće manipulativne taktike u pregovaranju: Prepoznavanje skrivenih namjera i psiholoških zamki.
  • Analiza psiholoških zamki: Koji su ključni razlozi neracionalnog popuštanja koji ugrožavaju željeni ishod?
  • Taktike pritiska i „uzmi ili ostavi“ ponude: Kako zadržati hladnu glavu pred ultimatumima?
  • Razlozi neracionalnog popuštanja: Analiza faktora koji potencijalno ugrožavaju željeni ishod.

 

Osvojite pregovarački prostor: kroz naše poslovne treninge otkrijte tehnike kojima ćete zadržati kontrolu i osigurati interese svoje tvrtke.

Diferenciramo se iskustvom: Spajamo dugogodišnju domaću i globalnu praksu kroz realne studije slučaja. Pružamo vam alate koje možete koristiti istog trenutka.

 

Jasmina Marić Cvijetinović poslovno iskustvo gradila je u proizvođačkim, trgovačkim, distributerskim, nacionalnim i multinacionalnim kompanijama. U prodaji jeprošla gotovo sve hijerarhijske pozicije od prodavača, komercijaliste, voditelja prodaje, key account managera, rukovoditelja prodajno logističkog centra, komercijalne direktorice(zastupništvo austrijskih tvrtki), direktorica ključnih kupaca, regionalni menadžer za prodaju, direktorica izvoza na zahtjevnim tržištima Europske unije i dalekih tržišta. Stručne kompetencije u nabavi stjecala je kroz upravljanje prodajno-logističkog centra, upravljanje opskrbnim lancem, skladišnim poslovanjem, te upravljanjem kategorijom/category management u trgovačkom lancu. Ujedno i u privatnom poduzetništvu, te kao agent posrednik u prodaji i nabavi na EU tržištu. Upravljala i razvijala poslovanje, vodila timove, odjele, sektore i organizacije. Razvijala poslovanje u segmentu maloprodaje, veleprodaje, distribucije, izlazak na međunarodna tržišta, planiranje izlaska na tržište, poslovne strategije i planiranje, organizacije i menadžmenta. Kao senzoričar (PBF), sudjelovala u timu za ocjenjivanje, odabir i razvoj proizvoda privatne marke. Sudjelovala je u organizaciji i vođenju nacionalnih i internacionalnih sajmova, te vođenju niza domaćih i internacionalnih projekata. Autor i koautor niza stručnih i znanstvenih članaka, školovala se u Hrvatskoj i inozemstvu. Stekla edukacije u području trgovine, turizma i menadžmenta, komunikacijskog menadžmenta, poslovanja, međunarodne trgovine i diplomacije. Govori engleski i njemački jezik. Kao gost predavač na međunarodnom sveučilištu, predavala teme pregovaranja, marketinga u trgovini, category managementa. Vodila je prodajne treninge za timove na njemačkom tržištu.

Danas djeluje kao konzultantica i vodi poslovne edukacije u različitim industrijama, među kojima se izdvajaju FMCG sektor, turizam i HoReCa sektor, brodogradnja, transportna i automobilska industrija, drvna i građevinska industrija, te maloprodaja, veleprodaja i distribucija.